返回和交流


返回和交流

作为业余爱好者,我们希望您能与我们一样有趣!无论是在店内还是在HobbyWorks.com上购买,任何回报或交易所都必须在购买后30天内进行。在圣诞节期间,退货或交流必须在12月25日的30天内进行。

店内购买:

现金和信用退款

  • 必须有原始收据
  • 购买后30天内
  • 未使用/未打开的包裹

交流

  • 我们的系统中必须有收据或可验证的销售
  • 购买后30天内
  • 未使用/未打开的包裹

有缺陷的项目

  • 我们的系统中必须有收据或可验证的销售
  • 在购买后的14天内
  • 仅交换同一项目

以下项目无法返回:

  • 使用的任何项目。
  • 硝基燃料。
  • 已经穿着的服装。
  • 防护密封损坏的套件。
  • 硝基发动机或车辆(如果燃料已进入发动机)。*
  • 已运行的车辆。*
  • 被飞行和坠毁的无人机,直升机和飞机。**
  • 锂电池超过1000mAh。**

无论如何,如果您有问题 - 请访问商店寻求帮助。我们喜欢这些东西,并尝试仅出售我们知道和使用自己的东西。无论制造商的政策如何,我们都可以与供应商合作,以帮助您解决您的情况。

*注意:虽然无法返回操作的车辆,但如果您在保修索赔方面遇到问题,我们将始终与您一起启动并再次运行 - 和/或代表制造商进行干预。
**锂电池需要特殊的D.O.T.培训和标签安全运输。叛逃者将被转交给制造商进行更换。您的运输确认是有效的购买证明。

在线购买:

在业余爱好工作中,回报非常容易,但是如果没有授权,就不华体会电竞官方会接受。只需发送电子邮件至:help@hobbyworks.com,我们将通过说明(通常在24-48小时内)回复。请包括您的姓名,订单号,要返回的零件号和数量,以及简要说明为什么要返回该项目。

在HobbyWorks.com上购买的物品也可以被带到商店进行返回或换取以下限制。

现金和信贷退款或交易所

  • 在购买后的30天内。
  • 未使用/未打开的包裹。
  • 给我们发送电子邮件以进行退货授权。
  • 危险材料,Lipo电池和其他限制性物品无法返回。
  • 超大商品将收取相当于原始运输成本的重新存储费用。
  • 除了超大的物品外,如果将物品返回新的和未打开的条件,则不会收取任何重新储备费。
  • 如果在新的和未打开的情况下退回任何其他条件,则可能收取高达原始成本的50%的补货费。

有缺陷的项目

  • 在购买后的14天内
  • 仅交换同一项目
  • 危险材料和运输限制物品无法退还
  • 每个制造商的政策都不同。在某些情况下,制造商或供应商可能更喜欢直接处理该问题。在这些情况下,HobbyWorks.com受制造商政策的约束。无论如何,我们将帮助您遵循适当的渠道,以尽快解决问题。

在任何情况下都无法返回的项目的示例:

  • 使用的任何项目。
  • 硝基燃料,锂电池和其他危险材料。
  • 已经穿着的服装
  • 防护密封损坏的套件。
  • 硝基发动机或车辆(如果燃料进入发动机)*
  • 已运行的车辆。*
  • 被飞行和坠毁的无人机,直升机和飞机。**

*注意:虽然无法返回操作的车辆,但如果您在保修索赔方面遇到问题,我们将始终与您一起启动并再次运行 - 和/或代表制造商进行干预。

损坏的包裹索赔

  • 如果您的包裹在运输中损坏,请立即与我们联系(收到包裹后的72小时内)。
  • 包裹损坏的客户可以直接向我们提出索赔。请给我们发送电子邮件help@hobbyworks.com用于说明。
  • 请保留所有包装(框,包装纸等)以进行验证。我们可能会要求损坏的产品被运回我们以进行验证。
  • 我们可能还要求为检查损坏的包裹和 /或零件拍摄照片。损坏的商品照片将帮助我们加快该过程。

丢失的包裹索赔

  • 如果您尚未收到订单,并且认为您的包裹可能会丢失,请与我们联系。如果您的包裹实际上丢失了,我们要么更换包裹,要么为您提供全部订单金额的退款。
  • 在我们可以向丢失的包裹提出索赔之前,我们必须允许美国邮政服务,UPS或其他运输服务全职分配以进行交付。这些时间是载体要求的,不是我们设定的。这是追踪丢失的包裹的时间表:
    • USPS优先邮件 - 从订单发货之日起的14个工作日
    • USPS头等舱邮件 - 从订单发货之日起的21个工作日
    • UPS&FedEx-随区域而变化。
    • 如果您的包裹未在上面列出的时间表中交付,请给我们发送电子邮件
  • 请允许我们2-8个工作日就您的缺失套餐联系运送运营商。
  • 如果您在eBay上订购,请不要针对该订单打开PayPal索赔,因为这会延迟该过程。

如果您还有其他问题或评论,请随时与我们联系help@hobbyworks.com我们普通的客户服务办公室时间是:周一至周五,上午10:30 -4:30 pm。大多数电子邮件都会在几个小时内回答,所有电子邮件都会在24个工作小时内回答。

请不要致电商店以寻求在线服务或运输协助,他们会使用其他系统,无法解决在线问题。

$ 6固定利率运输。免费超过$ 199*大多数物品