返回和交流

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返回和交流

作为业余爱好者，我们希望您能与我们一样有趣！无论是在店内还是在HobbyWorks.com上购买，任何回报或交易所都必须在购买后30天内进行。在圣诞节期间，退货或交流必须在12月25日的30天内进行。

店内购买：

现金和信用退款

• 必须有原始收据
• 购买后30天内
• 未使用/未打开的包裹

交流

• 我们的系统中必须有收据或可验证的销售
• 购买后30天内
• 未使用/未打开的包裹

有缺陷的项目

• 我们的系统中必须有收据或可验证的销售
• 在购买后的14天内
• 仅交换同一项目

以下项目无法返回：

• 使用的任何项目。
• 硝基燃料。
• 已经穿着的服装。
• 防护密封损坏的套件。
• 硝基发动机或车辆（如果燃料已进入发动机）。*
• 已运行的车辆。*
• 被飞行和坠毁的无人机，直升机和飞机。**
• 锂电池超过1000mAh。**

无论如何，如果您有问题 - 请访问商店寻求帮助。我们喜欢这些东西，并尝试仅出售我们知道和使用自己的东西。无论制造商的政策如何，我们都可以与供应商合作，以帮助您解决您的情况。

*注意：虽然无法返回操作的车辆，但如果您在保修索赔方面遇到问题，我们将始终与您一起启动并再次运行 - 和/或代表制造商进行干预。
**锂电池需要特殊的D.O.T.培训和标签安全运输。叛逃者将被转交给制造商进行更换。您的运输确认是有效的购买证明。

在线购买：

在业余爱好工作中，回报非常容易，但是如果没有授权，就不华体会电竞官方会接受。只需发送电子邮件至：help@hobbyworks.com，我们将通过说明（通常在24-48小时内）回复。请包括您的姓名，订单号，要返回的零件号和数量，以及简要说明为什么要返回该项目。

在HobbyWorks.com上购买的物品也可以被带到商店进行返回或换取以下限制。

现金和信贷退款或交易所

• 在购买后的30天内。
• 未使用/未打开的包裹。
• 给我们发送电子邮件以进行退货授权。
• 危险材料，Lipo电池和其他限制性物品无法返回。
• 超大商品将收取相当于原始运输成本的重新存储费用。
• 除了超大的物品外，如果将物品返回新的和未打开的条件，则不会收取任何重新储备费。
• 如果在新的和未打开的情况下退回任何其他条件，则可能收取高达原始成本的50％的补货费。

有缺陷的项目

• 在购买后的14天内
• 仅交换同一项目
• 危险材料和运输限制物品无法退还
• 每个制造商的政策都不同。在某些情况下，制造商或供应商可能更喜欢直接处理该问题。在这些情况下，HobbyWorks.com受制造商政策的约束。无论如何，我们将帮助您遵循适当的渠道，以尽快解决问题。

在任何情况下都无法返回的项目的示例：

• 使用的任何项目。
• 硝基燃料，锂电池和其他危险材料。
• 已经穿着的服装
• 防护密封损坏的套件。
• 硝基发动机或车辆（如果燃料进入发动机）*
• 已运行的车辆。*
• 被飞行和坠毁的无人机，直升机和飞机。**

*注意：虽然无法返回操作的车辆，但如果您在保修索赔方面遇到问题，我们将始终与您一起启动并再次运行 - 和/或代表制造商进行干预。

损坏的包裹索赔

• 如果您的包裹在运输中损坏，请立即与我们联系（收到包裹后的72小时内）。
• 包裹损坏的客户可以直接向我们提出索赔。请给我们发送电子邮件help@hobbyworks.com用于说明。
• 请保留所有包装（框，包装纸等）以进行验证。我们可能会要求损坏的产品被运回我们以进行验证。
• 我们可能还要求为检查损坏的包裹和 /或零件拍摄照片。损坏的商品照片将帮助我们加快该过程。

丢失的包裹索赔

• 如果您尚未收到订单，并且认为您的包裹可能会丢失，请与我们联系。如果您的包裹实际上丢失了，我们要么更换包裹，要么为您提供全部订单金额的退款。
• 在我们可以向丢失的包裹提出索赔之前，我们必须允许美国邮政服务，UPS或其他运输服务全职分配以进行交付。这些时间是载体要求的，不是我们设定的。这是追踪丢失的包裹的时间表：
  • USPS优先邮件 - 从订单发货之日起的14个工作日
  • USPS头等舱邮件 - 从订单发货之日起的21个工作日
  • UPS＆FedEx-随区域而变化。
  • 如果您的包裹未在上面列出的时间表中交付，请给我们发送电子邮件
• 请允许我们2-8个工作日就您的缺失套餐联系运送运营商。
• 如果您在eBay上订购，请不要针对该订单打开PayPal索赔，因为这会延迟该过程。

如果您还有其他问题或评论，请随时与我们联系在help@hobbyworks.com我们普通的客户服务办公室时间是：周一至周五，上午10:30 -4：30 pm。大多数电子邮件都会在几个小时内回答，所有电子邮件都会在24个工作小时内回答。

请不要致电商店以寻求在线服务或运输协助，他们会使用其他系统，无法解决在线问题。

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